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Eliminar tu cuenta

Puedes hacerlo cuando quieras, desde la app o por correo. Es definitivo: no se puede deshacer.

Índice
  1. Desde la app
  2. Por correo
  3. Antes, cancela Pista+
  4. Qué se borra y cuándo
  5. Qué se conserva
  6. Desvincular Apple

1. Desde la app

  1. Abre Pista e inicia sesión.
  2. Ve a Ajustes›Cuenta›Eliminar cuenta
  3. Confirma. La cuenta se borra en ese momento y se cierra tu sesión.

¿Solo necesitas un descanso? Puedes pausar tu perfil desde Ajustes. Nadie nuevo lo verá hasta que vuelvas y no pierdes tus matches ni tu número de fundador.

2. Por correo

Si no puedes entrar en la app, escríbenos a hola@pista.one con el asunto «Eliminar cuenta». Para encontrar tu cuenta, cuéntanos:

  • El nombre de tu perfil y tu ciudad.
  • Más o menos cuándo te registraste.
  • Si lo sabes, el correo de tu cuenta de Apple o la dirección privada que Apple creó para Pista (suele acabar en privaterelay.appleid.com).

Puede que te pidamos algún dato más para comprobar que la cuenta es tuya. Nunca te pediremos contraseñas. La eliminaremos en un plazo máximo de 30 días desde que podamos confirmar que eres tú, y te avisaremos cuando esté hecho.

3. Antes, cancela Pista+

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Las suscripciones las gestiona Apple, así que si tienes Pista+, cancélala en Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › Pista. Si no, Apple seguirá cobrándotela.

4. Qué se borra y cuándo

En el momento en que eliminas la cuenta borramos de nuestros sistemas:

  • Tu perfil, tus fotos y tus preferencias.
  • Los likes que has dado y recibido, tus matches y tus mensajes.
  • Los planes que has creado y tu participación en otros.
  • Tu número de fundador, tu código de invitación, tu racha y los Boosts y Aces que te quedaran.
  • Los tokens de notificaciones de tus dispositivos.

Las copias de seguridad se renuevan solas y en un plazo máximo de 30 días tus datos desaparecen también de ellas.

5. Qué se conserva

  • Denuncias: las que hayas hecho o recibido se guardan hasta 12 meses por la seguridad de la comunidad, por ejemplo para evitar que alguien expulsado vuelva con otra cuenta.
  • Compras: los registros de facturación los conserva Apple, que es quien cobra, según sus obligaciones legales.
  • Obligaciones legales: si la ley nos obliga a guardar algún dato, lo mantenemos bloqueado y sin usarlo durante el plazo que marque.

Lo tienes todo más detallado en la política de privacidad.

6. Desvincular Apple

Si además quieres quitar el acceso de Pista a tu cuenta de Apple, en los Ajustes del iPhone entra en tu cuenta de Apple, busca «Iniciar sesión con Apple», elige Pista y toca la opción para dejar de usarlo.